在全国“两会”和“3﹒15”消费者权益日到来之际,建行江西省鹰潭分行全面加强声誉风险管控。 一是落实源头管理要求,强化基层网点责任意识。严格按照上级行和当地监管部门要求,各司其职、各负其责,改善服务态度,改进服务水平,从源头上遏制负面萌芽。二是做好舆情监测工作,保持对舆情的跟踪和关注。分行实时保持对辖内舆情的跟踪和关注,严格按上级行相关工作要求做好舆情监测、报告、应对、处置工作,确保零负面。三是严肃相关工作纪律,强化行政值班管理。严格落实领导带班,严肃突发事件报告工作纪律,认真做好“两会”和“3﹒15”期间舆情信息报送工作。
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