开年以来, 工行廊坊光明支行根据春节期间存款形势特点,认真部署旺季工作,加快工作节奏,提升服务水平。截至2月末,该行储蓄存款余额达到15.54亿元,较年初增长1.30亿元。
该行明确工作思路,把拓客户、跑市场、争存款作为首要任务,多次召开个人金融工作会议、储蓄存款旺季竞赛活动推进会,研究工作措施,加大推进力度,促进储蓄存款业务快速健康发展。
该行建立责任明确的服务管理体系,密切关注客户需求和动态,提供更加细微化、个性化服务。对特殊客户群体,开辟绿色通道,一站式服务,提升服务品质。利用元旦、春节两个重要节日,加强走访慰问,向客户赠送春联、福字和宣传资料,密切与客户的联系,稳定客户基础。
开展厅堂微沙龙活动,大堂经理、网点负责人利用客户等候时间开展业务知识讲解,解答客户咨询,分析客户需求,有针对性地为客户推荐理财渠道或产品,使客户增进了对金融产品的了解,也增加了对工行的信赖。
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