工商银行晋城高平支行为进一步适应市场经济发展的要求，引导客户经理树立“以客户为中心、以市场为导向、以效益为目标”的经营理念，通过加强制度学习、完善考评体系、强化培训力度等手段，努力打造一支勇于开拓、团结拼搏、业务素质过硬的客户经理队伍，全面提升客户经理市场竞争力水平。
一是加强对客户经理的职业道德教育。积极打造一支素质高、思想过硬的客户经理队伍。一直以来都注重提高员工政治素质，培养员工爱岗敬业，维护工商银行根本利益和信誉的自觉性。要求员工要具有强烈的责任心和良好的职业道德，遵纪守法，清正廉洁。
二是加强客户经理业务素质。从客户经理实际需求出发加强培训工作，并倡导客户经理认真学习各理论知识、业务技能，积极参加多种资格认证考试,促进了客户经理营销能力、创新能力和协作能力的提高，提高客户经理的综合业务素质，为做好营销和服务工作提供保障。
三是加强营销技巧，提高综合素质。重点分析政策和市场走向，对辖内的对公客户进行研究分析，根据客户的行业特征及需求，制定解决方案，致力于为客户提供全面、专业、优质的金融服务方案及营销计划，并设计标准的营销模板，为对公市场的持续拓展及深入营销，打下坚实的基础。
四是加强考核和管理。制定客户经理考核机制，真正体现“多劳多得”原则，鼓励网点加强对客户的维护和与客户经理的信息交流。同时对贷后管理、客户服务、内控评价实行扣点制，把绩效考核与管理服务紧密挂钩，扫除工作中隐患。
