近日，永州分行传来喜讯，该行的文明创建工作顺利通过市文明办的复查验收，为今年该行创建市级文明标兵单位的启动打下坚实基础。该行在分行领导班子的正确带领下，紧紧围绕打造“客户首选银行”的战略目标，将文明创建有机融入经营管理的全过程，外树形象，内强素质，有力推动各项业务健康可持续发展。
一是领导重视，组织有力。该行成立由市行一把手为组长。分管行长为副组长，办公室、人力资源部、计划财务部、纪检监察部、工会（团委）等部门参与的文明创建工作领导小组，围绕中心工作研究部署创建工作，将精神文明建设与业务工作同部署，同检查，同落实，同考核；建立精神文明建设目标责任制，坚持“一把手”负责制。
二是注重窗口服务，打造优质服务品牌。通过实施强化培训、大堂制胜、弹性排班、业务分流、七大系统运用、神秘人检查、推进网点渠道建设、对网点卫生保洁实行外包等手段和措施，优化了网点服务环境，提升了全员服务意识，促进了服务质量和效率的提高。在全行举办服务礼仪培训，开展个人客户服务年活动，实现了“三提一降一无”的目标；对所有网点卫生保洁实行外包，优化了网点服务环境；对所有网点布置了移动WIFI，充分发挥科技对业务发展的支撑作用，提高服务质量和效率。
三是加强队伍建设，增加经费投入。该行要求各支行配备文明创建（兼）职人员，从政治上、工作上、生活上关心、爱护他们，锻炼本领，提高素质；重视对文明创建的投入，对购买书籍、聘请专家授课、表彰各类先进和开展主题活动所需经费给予支持保障，尽最大可能满足文明创建的需求。
四是加强沟通联系。该行持续加强与市文明办的沟通和联系，定期邀请文明办领导到该行亲自授课培训。要求县域支行积极争取所在地文明办的工作指导和大力支持，确保顺利创建文明单位。同时，该行积极与当地媒体对接沟通，对于该行的文明创建活动，当地电视台、红网、永州新闻网等媒体记者第一时间帮助该行宣传活动，在老百姓眼中形成良好的口碑，树立起该行良好的社会口碑。
五是扎实开展各类实践活动，彰显社会责任。该行深入村社，扎实帮扶，热心做好弱势群体和社会公益事业支持工作；开展学雷锋志愿服务活动，深入挖掘雷锋精神的时代内涵，倡导青年志愿者做到时时学、处处学；开展募捐志愿服务活动，帮助全行困难职工和协解人员；开展“清洁家园·共创文明”志愿服务活动；开展“全民健身、健康生活”文明健身活动，在工作之余组织志愿者积极参与篮球、排球、羽毛球、乒乓球等健身文体活动。
以人为本，构建和谐银行；以德治行，彰显文明新风。在新挑战、新机遇下，该行全体员工将紧跟时代步伐，在文明创建的步伐上阔步前行，推动文明建设不断取得新成效，推动各项业务发展实现新辉煌。
