今年以来，工行大同分行认真分析区域经济发展走势，积极转变经营理念，把握信贷转型发展方向，以打造坚实的客户群做基础，聚焦重点， 齐抓共管，积极开辟公司业务新的增长点。
一、进一步转变服务观念。对公司业务全面分析的基础上，重点关注了同业代付、外部政策变化等减收因素，提出了“服务为本，规范管理，优化结构、创新发展”的总体思路，把客户是发展基础的理念真正落实到位，切实转变观念，围绕新注册企业、被并购煤炭企业、链客户、财政户四大重点，大力开展“拓户工程”，重业务同时更重抓客户、抓客户同时更重服务客户，在服务客户的同时，实现双赢。
二、进一步挖掘信贷资源。充分发挥信贷资源的拉动作用，针对大中型公司有贷户，为其量身定制“一揽子”个性化的综合金融服务方案，通过为客户提供贷款承诺、投融资顾问、常年财务顾问、企业信息服务等业务，以资产业务拉动中间业务发展，以中间业务促进资产业务发展，推进资产业务与中间业务融合互动发展。
三、进一步完善考核机制。建立健全公司业务发展督导和问责讲评机制，根据下达的公司业务序时计划，逐月对存量和新增表内外融资进行收入测算和缺口分析；按季召开公司业务专题会议，由相关支行进行自我讲评。同时，公司业务部门安排专人负责逐笔全程跟踪各项指标，确保公司业务长足发展。
四、进一步加大拓户力度。该行十分注重开展高层营销、联动营销，通过举办推介会、座谈会、联谊沙龙、论坛会等形式，加大对客户关系维护工作，对客户金融服务需求和产品使用情况积极采取登门拜访、电话回访、邮寄信函等多种形式进行主动营销和客户回访，特别是对中高端客户的服务，要求各级行处必须有专职客户经理登门拜访。
五、进一步明确规范发展。在提高公司业务服务质量的同时，根据不同客户的不同需求提供差异化服务的同时，严格执行中间业务授权文件，在权限范围内签署协议，为客户出具合规的收费凭证，并做好后续服务跟踪工作，坚决杜绝先收费后审批，进一步规范了中间业务收费。
