今年以来,面对融e联客户拓展困难、营销渠道有限、任务繁重的情况,西关支行通过多项措施来开展融e联客户德营销工作,取得显著成效,营销融e联客户1200多户,在市分行业务指标考核中名列前茅。
一、统一思想,迅速行动。按照上级行首季开门红考核方案,支行领导高度重视,多次召开行长办公会、客户经理会议,把融e联拓展及相关联业务的营销作为支行重点来抓,要求全行迅速行动,全辖员工积极参与,相关部门做好协调配合工作,切实加强此项工作的组织推动,利用周末时间走街串市场开展融e联及相关产品宣传推广,对商户进行业务指导,利用员工朋友圈发出体验邀请,吸引更多客户参与体验,保证营销和体验工作顺利开展。
二、考核奖励,落实任务。根据经营计划,梳理指标,落实责任,将任务目标按人员数量落实到各部门,落实到个人。按完成户数奖励到个人,多劳多得,把奖励真正落实到业务拓展有功人员,较好地调动了客户经理和营销人员拓展业务的积极性、主动性。
三、上门营销,扩大影响。支行全辖总动员,由客户经理自由组合成团队深入到周围街区、装饰装修市场、批发城等商户,扫街扫户逐个上门营销,协助客户安装工银融e联,完成扫码支付体验。通过全面覆盖性走访,做到最大限度营销融e联及相关产品,同时,宣传带动其他各项金融业务推进。
四、强化学习,互相交流。支行组织开展营销的基础上,通过晨会、夕会、开展对业务再学习、再培训工作,做到人人知晓和掌握产品知识。通过讲授课件、模拟营销场景、实地操作等形式确保全员懂业务、善营销、会操作。全员能深入理解当前业务产品营销优势,善于利用营销技巧和营销话术成功营销且操作流利、执行到位。开展行内员工体验活动,督促和指导“融e联”的下载和安装,确保管理人员、营销人员和前台柜员熟练掌握“工银融e联”的功能及操作, 更好做好市场推广与客户解答。