建行长沙韶山南路支行坐落在美丽星城南城，立行近30年，各项业务指标居于长沙地区前列，是长沙南城的一颗金融明珠。2016年度，该行新增私行客户11人，新增金融资产2.81亿元，私人银行业务居全省第一，并最终荣获2016总行最佳私人银行业务网点。成绩的取得，离不开该行持久以来的四心服务。
一是信心。该行是总行五星级网点，全行上下尤其注重服务工作，从班子成员到普通柜员，一直以来都秉承着“以心相交成其久远”的服务理念，真诚为客户做好服务。班子成员定期走访高端客户，谈传承，做规划，为的就是能够为客户创造多一点价值。每一个柜面员工都能春风满面地跟每一位来网点的私行客户打招呼，迎来送往，仿佛尊贵的老朋友一般。这些发自内心的诚挚也获得了客户的信赖与认可。在具备优秀的服务能力的同时，该行还具备卓越的专业能力，客户经理团队有AFP持证人1人，RFP持证人3人，专注专业的执业能力成为做好服务的基石。
二是决心。世上无难事，只怕有心人。一句通俗的谚语却道出了成功的奥妙。该行在做私行业务的过程中，充分发挥了长沙人“不怕难，霸得蛮”的精神。客户于总是该行一名资深客户，经过多年的打拼积累了一定的财富，于2016年提升为私行客户。2016年客户调往贵州工作。今年2月，客户有一笔600万产品到期，客户在建行和他行两款类似产品选择上犹豫不决，该行个金主管行长通过跟客户多次沟通，获得客户认可后，去贵州协助客户购买产品。当天中午12点跟客户通完电话，马不停蹄就定了下午1点多的高铁，再转汽车，终于在下午下班前赶到贵州当地建行，协助客户通过手机银行购买了建行产品，成功地挽留了一名私行客户。像这样的故事还有很多，该行在晨会，夕会上也分享得很多，一件一件的事情做下来，一个一个的私行客户跟进下来，一点一点把客户维护工作做实了，才能取得一定的成果。
三是细心。银行作为金融服务行业，信条是“细节决定成败”。在跟客户做服务的过程中，要有一颗敏锐的心，能够有效捕捉到客户信息，有效挖掘到客户需求。该行在2016年度达成湖南省第一笔澳洲投资移民私享联联业务便是这一信条的完美体现。客户蔡女士仅是该行一名普通白金级客户。该行在与客户沟通交流的过程中，发掘客户投资移民澳洲需求，通过私人银行1+1+1+N团队的专业服务，国内外紧密配合，不放过任何一个细微的环节，终于克服重重困难，成功为客户达成投资。该行也成功沉淀客户4年定期存款2800万，提升私行客户1名。
四是耐心。客户的成长壮大是一个长期的过程，而成功的关键在于从客户初期便与客户建立长期的，稳定的关系。做好服务，做好积累，用专业与专注树立建行品牌，获得客户认可，静待开花结果。该行在2016年10月新增私人银行客户5人，这5名客户都是该行长期稳定的老客户，没有刻意的冲刺，没有临场的发挥，仅仅只是水到渠成，功成圆满而已。
“乘风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，韶山南路支行一直会秉承以心相交的理念，秉承信心，决心，细心，耐心，为客户创造更大的价值，为建行私人银行业务，为建行事业做出更多的贡献。
