工商银行鹰潭分行力促电子银行业务发展

    今年以来，为扩大电子银行业务发展领域，提高电子银行业务辐射范围，工商银行鹰潭分行将电子渠道客户作为“客户发展年”工作的一项重要部署来抓，抓好现有客户转化，抓好有贷客户挂接，抓好新增客户注册，全面推动电子银行业务发展，为今年电子银行业务发展开好头，起好步。

    抓好现有客户转化。为提高现有客户忠诚度，该行按照上级行下发的精准营销名单，安排客户经理通过电话联系、主动上门等方式实行精准营销，重点是已注册个人网上银行未动户的客户，柜面转账业务较多但未注册网银的客户，通过精准营销，使客户体会到该行对其的重视，提高客户口碑的同时，达到逐户攻克的目的。充分发挥好网点阵地的优势，大堂经理在分流引导客户的同时，为分流自助办理业务的客户现场操作，通过现场讲解的方式，吸引柜面办理业务客户，从而提高现有客户转化率。

    抓好有贷客户挂接。为提高有贷客户粘合度，该行将有贷户与电子银行业务挂接力度纳入市场营销部绩效考核中，要求个人客户经理办理个人贷款时配套营销个人网上银行、工银信使等业务，提高个贷客户对电子银行产品的认识程度，扩大营销客户群体。同时，依托公司客户业务推介会的机会，向公司有贷客户营销企业网上银行业务，重点突出企业网上银行能够提高企业运行效率等特点，提高企业网上银行注册率。

    抓好新增客户注册。为加大新增客户营销力度，该行各网点成立了营销小分队，到周边企业、周边市场等进行圈地营销，利用客户传客户的方式，提高产品传播效率，达到一个人影响一片人的目的。同时，以挖潜代发工资业务为拓展抓手，全力营销代发工资客户，为成功挖潜的代发工资客户全部注册个人网上银行、工银信使等业务，使客户集该行产品于一身，牢固合作根基，逐步增加新增客户数量。