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邮储银行抚州金溪县支行多措并举扭转信用卡业务发展

时间：2017-03-03 17:53:07 来源：银行界网供稿单位：邮储银行抚州分行作者：李志强

为扭转全行信用卡发展落后，全市排名靠后的局面，促进信用卡业务快速发展，邮储银行金溪县支行结合实际，多措并举，激发全行发展信用卡业务发展热情，转变发展理念，打破发展瓶颈，呈现良好发展态势。近期，该行仅用10天时间就成功进件近200件，全市排名前进3位。

高度重视，统一思想。为调动员工营销积极性，该行考核激励到位，本着“谁营销，谁受益”的原则，细化考核，强化营销。同时，该行行领导多次在行务会及每周例会上强调信用卡发展的重要性及紧迫性，要求全行员工积极作为，主动营销。

全面部署，精准营销。该行成立以网点支行长为队长、信贷员、不当班营业员及后台人员为组员的三个营销小分队。由信用卡业务管理员认真分析全行信用卡客户，制定出全县每一个单位信用卡客户明细，按照持卡率由低到高依次安排营销小分队上门针对性营销，手把手指导，一对一服务，真正做到全员营销。

贴心服务，提高满意度。该行建立了回访机制，一方面，要求营销人员通过短信、电话回访等方式，对客户使用信用卡发生的问题，进行细致解答，及时排忧解难。另一方面，该行提供上门开卡服务，提高信用卡激活率，促进信用卡业务的普及和使用，提高客户满意度。

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