工行长治支行“多措并举”加大对公户拓展工作

    为进一步拓展客户资源，长治支行全面深化客户发展战略，大力提升客户规模质量，重点是深化对公客户拓户工程、个人优质客户拓户工程，大力开展产品联动营销，抢占优质的客户资源。

　　一、营造大服务格局。该行要求客户经理通过产品维护、服务维护、关系维护等手段，牢固银企关系，加强客户拓展与维护工程，带动对公存款客户数量的发展。对重点大客户，坚持由网点负责人亲自上阵，做重点维护。重点了解客户的服务需求，协助客户办理业务，促进客户对产品和服务的依赖度，增强客户的满意度和忠诚度,牢牢把握营销的主动权。

    二、全面推行客户联动营销模式。该行大力推行公私客户联动营销模式，对公业务带动引领个人业务发展，个人业务支持辅助对公业务发展，推进公司集群性客户的深度开发和零售业务批量业务的发展。大力强化产品联动性营销，重点推进信贷、个金、银行卡、电子银行、结算与现金管理等多产品、多维度联合营销，提升客户满意度，增强客户对工行产品依存度、忠诚度和贡献度。　

    三、以产品优势，竞争他行客户。该行及时将工行各阶段推出新的理财产品与优惠措施向重点客户进行推荐，且各类中高端客户均有相应的客户经理负责跟踪、维护，不继满足优质客户理财需求，以产品优势，竞争他行客户。同时，认真梳理现有潜力客户和中高端客户，找准目标客户，深入挖掘客户潜力，全力归集我行客户的他行资金，提升客户贡献度，紧盯同业高端客户，锁定他行高端客户目标进行重点攻坚，积极挖转。