近期,工行盐城东台支行启动“银保共赢”营销活动,全行上下强化组织推动,开展业务联动,以满足客户需求、保障客户利益为出发点,以实现双赢为目的,积极拓展工银安盛保险业务,努力建立良好客户关系,提高客户满意度和信赖度,以此推进重点产品销售。
该行把加强领导、组织到位作为推进业务发展的强力保障,先后多次召开保险业务推动会议,通过细化营销方案,明确营销要点,将任务逐一分解到个人,让每一个员工熟悉安盛保险公司各产品特色和“卖点”,掌握营销技巧和方法,做到知产品、善营销。并加强了工银安盛保险产品营销的监测督导,实行按日通报营销进度,对落后支行及时进行督导,使工银安盛保险业务得到稳步推进。同时,坚持把提升服务客户技能作为发展业务的利器,建立前台、客户经理和网点主任三位一体的联动机制。认真组织安排工银安盛保险公司的业务培训,邀请专业讲师来行授课。讲课内容包括产品介绍、营销话术、营销技巧等内容,进一步提高了员工营销技能和保险营销的成功率,增强了员工营销自信心。
为使保险业务能迅速打开突破口,该行紧紧抓住产品特点,进一步细分市场,准确定位目标客户。以中高端客户作为主要营销对象,以“为高端人士提供工作和生活中的保险保障”为切入点,积极引导客户购买,树立起我行“以客户满意为中心、以专业顾问服务为保障”的市场形象,有效推动了产品营销工作。理财经理在维护好存量客户的同时,分摊出更多的时间来挖掘增量客户。存量客户大都与客户经理接触了比较长的时间,对工行产品已有基本了解,是否适合自己心中往往早有定夺。理财经理抽出更多的时间在大堂内扮演好流动窗口的角色,向新客户仔细、全方位地介绍工银安盛保险产品。
为确保代理保险业务能长期、健康可持续发展,该行要求认真做好代理保险业务风险防范工作,严格按照保监会和上级行要求规范代理保险宣传和营销。严禁为了个人业绩而夸大保险收益和保障功能的行为,彻底避免因不实宣传而对该行信誉受损或给客户经济带来损失,提高客户对该行满意度和信赖度。