为进一步满足客户理财需求,提高产品影响力,新春过后,工行金光支行开展了厅堂微沙龙活动,为厅堂客户讲解贵金属投资知识,受到客户欢迎。
该行围绕客户需求进行研究分析,锁定客户理财知识盲区,提前制定详尽讲解方案,并围绕贵金属知识做足准备功课。组织员工利用下班时间,在厅堂内专门搭建微沙龙平台,积极传递出 “温馨厅堂,温情服务”的情怀,便于客户直观了解产品,提高客户参与活动的积极性。
为了提高微沙龙的效果,该行在业务高峰时期、客户集中办理业务时段,客户经理因势利导及时开展厅堂微沙龙,向其详细讲解贵金属投资知识及贵金属产品,不仅引起客户极大的兴趣,也缓解了客户等待办理业务的焦急情绪,仅一个工作日就营销金鸡纳福11套, 鸡年彩色银章11块,一举双赢。
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