今年以来,工行盐城盐都支行以提高市场份额为目标,逆境奋起,全力拼搏,一着不让抢抓存款工作。截至2月末,该行存款总量达成168000万元,比年初增加20326万元,完成首季“开门红”任务的102%。
确立赶超目标。在已经取得个金、公司等主要指标开门红情况下,该行再加一把柴,再定新目标,持续推动各部门、各员工和各业务品种的营销竞赛;继续做好高端客户的公私联动,提高优质客户的忠诚度和价值贡献;强化服务宣传,适时调整网点劳动组合,发挥营销人员走出去和网点营销主阵地两大作用;关注薪酬类批量市场和存量的转化拓展,提高留存率。通过每日通报、按周点评、适时督导,在全行形成奋勇争先、比学赶帮的营销热潮,将旺季营销活动推向深入。
抢抓资金源头。存款旺季,该行各营业网点合理安排员工作息时间,采取中午不关门、延长工作时间的做法,抓好柜面服务和客户大堂引导。同时,积极组建营销小分队与企事业单位加强联系,密切跟踪企业分配和工资发放。为做实源头性资金的抢挖工作,特别是事业单位补发工资,该行对全区所有补发工资的事业单位进行了逐户排队梳理,每个单位都指派专人负责联系接洽,争取了一部分单位在我行开户和工资代发。节前共营销代发单位8户,代发人员600多户,代发金额300多万元。
推进服务转型。一是强化联动,唱响“大个金”品牌。实施上下联动、公私联动、部门联动,在抓好重点时段储蓄存款归行的同时,加快“大个金”零售业务的发展。进一步完善旺季考核办法,对所有员工的营销业绩按旬统计计价,全行通报,按月将计价直接兑现到员工。二是强化服务,提升技能。加强员工培训,着力提升营销技能。实施网点营销导入,并针对区域行网点人员特点,重点提高网点主任、客户经理的营销技能。通过开展导入网点的服务和营销竞赛,进一步增强网点人员的营销意识,网点的规范化服务和营销竞争力明显提升。三是实施“赢在大堂”战略,出台加强大堂管理工作的意见,制定大堂经理的考核办法,明确网点主任参与大堂值班的职责,梳理大堂营销服务流程,提高大堂在网点客户维护和产品营销中的作用。春节期间,支行机关所有的干部员工都下沉营业网点,参与大堂值班,营销工行产品。
加强客户基础建设。从年初开始,把客户基础建设摆上重要位置,做好市场调查和细分,明确营销目标,确定营销重点,落实营销责任。把日均存款增长作为负债业务的首要工作,狠抓过程控制,排定目标,细化措施,努力提高负债市场竞争能力。巩固储蓄存款增长势头,瞄准新拓展目标客户,逐户排定责任人开展精准营销。抢占建筑劳务市场,到重点客户营销建筑劳务代发和集团高层私银业务,带动薪金卡、网银、融e联等产品批量发展。抢占私银高端市场,从盐都开票销售和纳税前200户企业信息中挖掘私银客户,开展公私联动,对客户融资、结算、理财等进行综合营销。对公存款着力以增存、拓户和产品营销为重点,落实包户责任,实施分层维护、拓展、营销。主攻财政、交通、国土等资金项目,加大存量客户的维护和新户的拓展力度。