截至2月26日,黄冈红安支行营业室储蓄存款比年初净增1.2亿元,在全市所有网点中率先过亿元,居全市网点首位,旺季储蓄存款日均增量5398万元,稳居全市各网点第一位。
提前行动,打一场有准备之仗。抓早、抓快、抓细,提前制定旺季工作方案,将年终工程款兑付作为今年储蓄存款增长重点。为了一季度旺季存款日均增长,网点主任和客户经理多次上门拜访红安重点建筑公司,摸清年终工程兑付名册,主任三顾湖北立方建设,最终留存工程结算款1.4亿元,使红安支行营业室在旺季工作中存款稳步增长。
优化组合,推行弹性工作制。经过四星级网点创建,该行营业室全体员工精神面貌焕然一新,利用网点标准化数据合理安排柜员上班时间,将效率高、差错少的柜员安排至重点柜口,使旺季客户叫号等候时间大大减少,柜面服务水平稳步上升,客户存款留存度高,为稳存增存打下牢固基础。
深入工地,寻找特殊存款源头。工程款兑付前,该行分管行长带领网点主任直接到紫东新城项目部施工工地了解项目建设进展、年终兑付情况,深入企业办理银行卡;走进工地,让项目经理足不出户就可以开立我行借记卡,用真诚的服务感动客户,共计办理商友卡34张,将6000余万元的工程款转存我行。
真诚服务,温暖每一位客户。该营业室在旺季期间将人员大量充实到大堂接待工作中去,增加大堂服务质量。开展暖心服务,对每一位进行的客户来有迎声,走有送声,给客户送上一杯暖心的热茶,存款有礼品相送,利用智能终端的优势迅速分流客户,真正做到暖心服务,温暖客户,赢在大堂。