工行长治郊区支行“四加强”挖掘潜力拓市场提升服务促增存

    工行长治郊区支行积极应对同业之间存款竞争的激烈形势，以提升柜面服务稳定老客户，以深挖市场潜力拓展新客户，经过全员不懈努力，从辖外一次挖转现金500万元储蓄存款，为稳存稳增工作奠定了扎实的基础。

    一、加强源头管理，关注资金动向。层层分解目标，任务到人，并实施上下联动。要求网点负责人、客户经理及时筛选和挖掘中高端客户源，按图索骥，随时关注网点大额资金变动，了解客户存款去留情况，抢抓先机，强强联手，积极营销，形成全辖相互联运、协调、促进的营销格局。

    二、加强客户维护，完善服务机制。深化中高端客户服务，完善大客户牵头营销和重点维护机制，为客户提供一站式、全方位、一条龙的金融绿色通道。积极走访客户，节日送温暖，并帮客户排忧解难，让其尊享快捷、便利、实惠的增值服务，以此提高客户的忠诚度和满意度。

    三、加强网点建设，配齐各类设施。充分利用工行领先的高科技优势，进行标准化功能分区，让网点服务更开放，服务功能更明晰。在大堂经理管理上做好分流引导的同时，加强对网点环境卫生的监督检查，配齐各类便面设施，增强客户“宾至如归”的温馨感。

    四、加强学习交流，推广先进经验。利用晨会、“一周双晚”学习时间，组织全员开展存款营销案例学习交流活动，让业绩优良的员工就营销过程中的技巧、策略等现身说法传授经验并在全行予以推广，同时也使落后员工认清差距，找准短板，自觉向先进看齐，自定目标迎头赶上。