建行益阳高新区支行成功拦截信用卡电信诈骗

 

    临近过年了，大堂里满满的都是客户，忽然有人拍我的肩膀，我忙转过头发现是正喘着粗气的曹大爷，“曹大爷，你这是怎么了，您别急，我们坐下来说。”当时看到他样子我想应该是出什么事了。经过了解是曹大爷刚接了一个自称是银行工作人员的电话，说可以帮他把信用卡额度提高到10万。临近年关，曹大爷又正需要资金，就这样一来一去的就把自己的信用卡卡号及相关信息都告知了对方，对方称三个工作日就会提额到10万，并要求曹大爷三日内不要刷卡消费。曹大爷挂完电话总觉得有点不对，于是急忙跑到网点来核实。

 

    了解完情况后我忙引导他在STM机上进行信用卡挂失换卡，并询问他有没有其它帐号告诉对方，曹大爷想了会才告诉我还有一张储蓄卡，只是没有告诉他密码。出于一种职业的警觉，也出于一种习惯，问：“曹大爷您的储蓄卡密码不会是和信用卡一样的吧？”他惊讶地问我：“你怎么知道的？是用的一个呀！”“那您等于是两个卡的密码都告诉对方了，现在需要将您的储蓄卡也进行换卡处理。”将曹大爷两张卡进行及时处理，使其没有经济损失，又给他讲了解了几个被诈骗的案例，曹大爷的风险意识也增强了，对我们的服务表示非常满意。看着曹大爷带着满意的笑容离开网点，自己的优质服务再一次得到了客户的肯定，我的心里也乐开了花。