工行唐山西山支行提升优质服务争创“百佳”

    新年伊始，工行唐山西山支行以创建中国银行业优质文明服务“百佳”窗口示范单位为目标，撸起袖子加油干，全员鼓足干劲，以更加优质的服务回馈客户。

    建立领导小组，推动活动全面展开。该行成立创建中国银行业优质文明服务“百佳”窗口示范单位工作小组，内控监察员任组长，营业室、综合管理部等部门负责人为成员，该工作小组全面负责创建事宜，推动创建活动全面开展。

    找差距促提升，推进全面整改。该行对照中国银行业文明优质服务“百佳”窗口示范单位创建的200条内容，逐条检查，找出差距，按照创建标准全面整改，使服务更优质、更规范。

    在全辖营造创建氛围，全面推进创建工作。通过召开创建文明优质服务“百佳”窗口示范单位启动会，以新颖、别致的形式，激励员工斗志，振奋精神，营造浓郁的创建氛围。

    大力开展服务礼仪培训，提升服务质量。该行制定培训计划，每天要抽出一定时间组织服务培训，规范员工基本的礼仪动作，全面提升服务品味。

    通过系列工作，力争2017年顺利通过中国银行业“百佳”检查验收。