1月16日，建行长沙天心支行个人金融部召开部门会议，深入贯彻落实支行2017年工作务虚会会议精神并传达个人业务专题会会议精神。会上，俞颖珍经理传达行党委工作要求，深入分析2016年个人金融业务指标情况及存在的不足，并严格部署下阶段重点工作，要求部门员工要思想统一、步调一致，紧跟支行党委思路，围绕支行“三二一”战略目标，加大管理、服务、考核力度，全面推动2017年支行个人业务快速发展。
一是进一步细化全员考核机制，落实全员营销。为深化全员考核机制，落实全员营销、全员考核、全员激励，2017年在贯彻执行全员考核方案的基础上，对个人客户维护和网点个人业务各岗位考核进行细化，结合兄弟行先进经验及支行发展实际情况，要尽快出台《个人客户分层维护考核方案》、《基层行个人业务岗位管理考核方案》，对基层行对私副行长、客户经理、大堂经理、产品经理岗位员工进行个金条线重点产品指标细化考核，充分调动员工工作积极性和创造性，客观公正地考核评价网点日常客户维护工作，切实提升客户服务满意度和综合贡献度。
二是切实帮扶基层网点，促进业务平衡发展。目前个人业务发展行际间不平衡，部门员工各自分管指标要切实加强对基层网点的帮扶指导。一方面，要贯彻联系行制度，帮助分析网点客户结构特点，尤其关注辖内存款增长情况、客户增长情况、人均AUM值提升、存量客户保级率、产品覆盖度和金融资产占比的增长等，推行客户关系与客户价值管理，寻找业务发展突破口，鼓励基层行做出自己的特色。另一方面，要加强对发展落后网点的指导，促进网点间经验交流，对存款、产品等指标完成情况落后的行处，要定期组织集中学习，了解发展落后的原因并提供营销指导，或者到业务突出的网点召开个人业务专题会，由先进网点和优秀员工分享营销经验，帮扶业务指标发展相对落后的网点，保持“先进带后进、相互学赶超”的良好竞争氛围，促进支行整体水平提升。
三是强化业务学习，开拓发展思路，加强对新业务、新政策的宣传推广，扎实做好客户营销。针对总行、省行主动创新、重点打造和推广的业务及近期出台的监管新政，部门员工要利用业余时间积极学习，要以送培训下基层的方式，引导网点熟练掌握产品、业务的相关特点，把握政策影响及业务流程的变化，扎实做好客户的推广营销，促进新业务的发展，满足客户个性化金融需求。
四是要全面加强党风廉政建设，严守纪律，切实提升执行力。要强化责任意识，对于工作中遇到的问题，要及时查找原因，强化汇报沟通，及时采取有效措施，提升执行力。党员同志要带头接受学习教育、带头剖析问题开展批评、带头落实整改，不断提升政治素质和业务水平。要严控风险，严格抓好个金产品销售规范管理工作，把握业务关键风险点，做好员工合规操作提示，建立快速响应机制，时刻关注声誉风险，明确相关风险处理流程，加强上下级行联动及部门联动，妥善处理个人客户资金风险事件。
