工商银行晋城泽州支行找准着力点加快推进代发工资业务发展

 

    坚持存量增量并举，深挖代发工资潜力。结合支行实际，对存量客户进行摸排梳理，跟踪调查，进一步对存量代发客户进行详细了解，摸清客户工资性发放的范围，着重从代发范围上着手挖潜，力争代发面达到全覆盖。同时，加大拓户工作力度，对新增客户捆绑代发工资业务，通过服务、维护、渠道等综合优势，提高客户满意度。

 

    坚持营销前后服务一个样，以质量和效率推进合作。一是提高员工综合素质，熟悉业务流程，以高素质、高水平、高质量，为代发工资营销夯实基础。二是第一时间与新代发单位相关经办人员联系沟通，一次性告知所需代发工资资料，根据客户需要上门指导资料准备和填写，确保一步到位，避免客户跑冤枉路。三是积极与上级行相关部门沟通，反馈信息，加快流程审批进度。四是做好后续维护服务工作，必要时上门指导客户运用网银及代发工资系统实际操作，让客户真正体验到优质高效服务的便捷和安全。

 

    坚持深度维护和多元化渗透，增强客户粘度。一方面，依托结算、融资、现金管理以及理财等综合业务优势和实力，进一步推进多领域合作，真正使代发工资客户稳得住，增加客户的忠诚度,稳固合作关系。另一方面，针对个人客户注重产品的多元化渗透，积极向代发工资客户推荐“薪金卡+薪金溢+电子银行”、 理财、基金、保险、贵金属、存管通等产品，促进个人工资性存款的留存比例和个人金融资产双提升，努力实现共赢。