工行黄冈分行始终致力于扎根区域经济和金融生态建设，积极履行社会责任，全力推进普惠金融发展，赢得了地方党政和广大客户的高度赞誉。2017年，该行务实创新，努力服务社会民生，取得了积极成效。
以“十大民生工程”为突破，大力发展普惠金融。该行依托线上线下强大的服务网络和渠道，代收水、电、气以及通讯费，为民众生活提供了极大便利；发放个人贷款在有效需求不足的情况下，个贷余额、增量分别占四大行总量保持前几位；在民生金融领域，持续加大对供排水、城市管网等城市基础设施的信贷投放，有效缓解了政府投融资压力；在服务民生方面积极创新，强化了银医、银校、银交等方面的合作。“银医一卡通”项目的投产优化了传统的诊疗模式，极大地方便患者就诊；“校园一卡通”项目的投产，实现了“一卡在手，方便全校”；ETC项目的加快推进方便了广大市民的出行需求。
以“服务渠道优化”为手段，不断提升服务质效。该行装修、改造、迁建网点，自助设备较年初增加，进一步提升了渠道服务能力；在移动互联网金融时代，该行急民之所急，大力发展互联网金融，依托融e购、直销银行、即时通信“三大平台”和支付、融资和投资理财“三大产品线”，极大地满足企业和居民的全天候、全方位金融服务需求。
以“清理规范收费”为重点，切实推进企业减负。该行严格执行“七不准”、“四公开”的中间业务收费要求，不断加强收费管理，切实减轻企业经营负担，履行大银行的社会责任。
以“金融支持三农”为方向，积极延伸服务领域。不断加大对涉农产业、企业以及县域村镇的金融创新和资源配置力度，立足农村市场，瞄准农户、农业产业化和农村消费需求，推动信贷资源向县域和农村倾斜。县域支行贷款较年初净增，为县域经济发展提供了有力支持。
