工商银行大同分行灵丘支行“四结合”稳步推进电子银行发展

    

    一、发展思路与愿景目标相结合。在加快实施互联网金融战略的背景下，支行把融e行的注册使用确立为优先发展思路，期望打造成集支付、缴费、购物等多场景应用于一体的线上线下服务新模式，达到黏住客户、夯实基础、以利长远的目标。 

    

    二、柜口获客与大堂辅导相结合。本着增量客户抓捆绑、存量客户抓渗透的营销策略，对于开卡和持卡的客户，支行做出如下安排：凡是在柜口新开银行卡的客户，在注册个人网银和工银e支付后，一律推荐到大堂经理处再注册开通融e联、融e购并辅导其自主使用，确保活跃度的提升。对于持卡的存量客户，则在叫号的过程中加以识别，优先引导至柜口注册电子银行。通过柜口与大堂的联动协同，有效提高了营销效率且堵住了流失现象，网点产能进一步提升。 

    

    三、日常营销与专题活动相结合。为切实抓好电子银行重点产品营销，在做好日常功夫的同时，充分发挥两个“e+1”的突击带动作用，向客户讲优惠，向员工讲激励，激发客户的体验热情和员工的营销动力。 

    

    四、全员培训与重点帮扶相结合。针对我行电子银行功能优化或版本页面升级带来的操作上的变化甚至平时知识技能的缺失，由分管行长担纲，利用晨会平台，向员工讲解操作细节，并对大堂经理、客户经理等营销骨干手把手辅导，以学促用，以用促销。