近两年来，工行保定涿州支行按照省行打造“个贷特色支行”的经营定位，全面贯彻保定分行“55361计划”和“3+1工程”精神，将打造个人贷款精品工程作为全年工作的重中之重。全行上下转变观念，不懈进取，优化服务，奋勇争先，将抢抓京津冀协同发展机遇上升到历史责任的高度，将发展个人按揭贷款作为推进“大零售”业务的重要抓手。组织精干力量，提升服务效率，抢抓市场份额，促进个人贷款业务实现了跨越式发展。截至2月20日，该行个人贷款余额达到501977万元，较年初净增30345万元，成为保定分行首家个贷余额突破50亿元大关的支行，同时稳居同业首位。
一、领导高度重视，省、市、支行三级联动
随着京津冀经济一体化政策的陆续出台，涿州作为承接首都功能疏解的桥头堡，吸引了众多的房地产企业在此进行项目开发，据此省、市、支行三级领导高度重视，特别是省、分行领导多次到该支行开展调研，组织召开个贷业务推动会，宣讲个贷绩效政策，极大地鼓舞了该行全体个贷员工的士气。上级行相关部室通力配合、协调一致，帮助支行梳理业务流程，提供现场技术指导和人力支持，最大程度地提高了涿州支行个贷业务的办理速度。该支行“一把手”积极帮助解决业务发展中遇到的实际问题，给予了多方面的大力支持，带头进市场，访客户，抓管理，确保个贷业务健康、快速发展。该支行2016年发放个人贷款4000余笔，占整个保定分行全部发放笔数的七分之一。截至2017年2月20日，该支行个贷余额较2014年翻了近三番。
二、强化内部管理，优化客户服务
为促进业务发展，加强营销队伍建设，该行将个贷业务整合至了个人金融业务部，充实个贷业务人员的同时，也使个贷业务与个金零售业务互为促进。支行为此多次召开会议，统一员工思想，力求心往一处想，劲往一处使，积极寻找个贷发展支撑点，突出以个人住房按揭贷款为亮点，以客户需求为导向，提出以“方便、快捷、准确”的服务原则，不断完善个人住房按揭贷款业务工作。
（一）提升效率。为最大限度满足客户需求，从受理到审批再到发放力争做到“三快”，一是受理快，对符合办理条件的贷款，以最快速度予以受理；二是办理快，急客户所急，列出时间表，以最短时间内完成审查审批手续；三是放款快，对已审批的个人贷款，以最快速度向客户发放贷款。
（二）改善服务。增加面签人员，为客户提供全天候服务和售房现场服务，多次组织员工对几家重点企业利用休息时间进行上门面签。
（三）保障有力。面临业务量激增的压力，该支行抽调精兵强将尤其是年轻员工发扬只争朝夕的工作精神，加班加点整理资料，规范组卷，上报流程。极大地提高了业务办理速度，缩短了企业融资时间。
三、严格风险管理，降低经营风险
支行严格按照个人贷款业务的新政策、新要求，落实贷前调查，强化贷后管理，严把合作机构准入关，制定风险防控措施，严格执行上级行的准入条件筛选房地产开发商。加强日常个人贷款到期还款的监测，做到有问题早发现，早催收，认真落实抵押登记手续，加强贷后监控力度，配备贷后管理人员，按照操作规范要求进行贷后管理，严防违约风险。进一步提高客户经理的风险防范能力和风险把控能力，通过一系列有效措施，提高整体风险管理水平，有力保障了个贷业务顺利发展。
