为提升青年员工的专业知识和业务技能,利用好员工的日常碎片时间,近期,工行衡水分行通过微课堂形式利用微信群对青年员工进行授课,取得了初步效果,形式灵活的业务知识普及方式也得到了青年员工的普遍认可。
一是组织形式灵活。针对青年员工多在一线,担任网点业务骨干,集中培训难以保证全面覆盖的实际,该行创新工作思路,在行领导的直接督导下由各专业共同组织青年员工参与到几个重点业务群,各部门分别指定条线主力人员担任群主,利用班余时间在群里组织微课堂、多人讨论,并投放H5,充分吸引青年员工的参与兴趣。
二是讲授内容应时。结合该行的阶段业务发展需要,针对青年员工的接受特点,各专业群分别按照专业方向,精心制作了重点案例解读、营销技巧分享、重点产品介绍等内容的H5。其中,该行个金部晚7点至8点推出了零售业务专题,每天一个小主题,由案例说起,解决一个小问题。自开办以来,成为青年员工热拥的晚课必修项目。
三是互动交流随心。为促进员工交流,该行还充分利用本行的融e联公众号“衡水e视窗”,推出了支行特色栏目,由各行青年员工轮流担任栏目编辑,把所在支行的最新动态和自己的学习感悟作成专辑,既锻炼了青年员工的文字能力,也促进了青年员工主动学习业务,提升自身素质。对于优秀的专题,群主会通过红包奖赏的形式进行公开鼓励并向行长经理群转发,营造比学赶超的氛围。
四是推广效果显著。微课堂活动创办以来,得到了青年员工的积极响应。特别是旺季营销活动开展以来,群里及时发布重点产品信息并配发营销话术,对目标客户群进行画像,引导网点如何利用系统数据筛选客户,有效增强了网点营销的精准性,进入1月份以来,工行衡水光明、河西、饶阳、景县等支行分别销售千万以上私银大单,对全行起到了良好的示范作用。