新年旺季以来,工行盐城阜宁支行营业部紧紧围绕上级行决策部署,深化落实上级行“大零售”战略,以“拓客户、挖潜力、抓服务、促提升”为中心,精心组织,多措并举,大力推动网点信用发卡工作,目前已超额完成支行下达的新年旺季发卡任务。
强化考核管理,营造全员营销氛围。旺季一开局,该网点即依照支行下达的发卡指标,根据“谁的客户谁负责”的原则,制定营销措施、方案,将任务分解落实到个人客户经理、大堂经理、柜员,同时,对产品进行分类别考核分成,做到措施具体、落实严谨;利用每天的晨会、夕会进行督导,激发员工营销积极性,网点形成信用卡营销的“比、学、赶、超”的良好氛围。
强化差别服务,拓宽办卡渠道。针对前期9944项目申请量大、拒绝率高的情况,该网点充分利用好网点智能设备,对被拒客户落实客户经理电话逐个联系实行针对性挽留,让客户到网点智能机具办卡;针对越来越多优质客户不到店的问题,网点大力宣传推广手机银行办卡、融e联办卡、网上银行办卡和二维码扫码办卡等线上办卡方式,提高客户办卡便捷度,目前网点每天以10余张的发卡量增长。
强化联动营销,引领业务发展。针对十三类优质客户、代发工资客户、行外公积金客户等目标客户,调整信用卡营销思路,联合公司机构部门、个贷部门以公务卡、电费卡为切入点开展跨部门协作,向个人信用卡渗透率较低的对公客户推介公务卡,实现对公单位目标客户的综合渗透;对信贷企业单位大力营销电费卡,通过对公客户沙龙活动,对代发工资单位开展职场信用卡营销,推动网点信用卡发卡规模持续提升。
强化风险防范,提升发卡质量。本着“谁营销、谁负责”的原则,落实发卡风险管理责任。该网点内部依照上级行相关管理制度加强信用卡发卡工作的整章建制,按柜面发卡、智能机具发卡、线上发卡等不同渠道,对申请人的“真人、真申请、真信息”有针对性提出核实要求,并坚持换人调查核实、核查,从申请、办理、发卡、启用等多环节管控业务风险。