工行廊坊金光支行用“心”服务感动客户

    近日，一位做蔬菜批发生意的客户专程赶到工行金光支行办理业务，还带来一捆韭菜和一些水果表达谢意。礼轻情意重，此举令该行员工非常感动，这也是该行始终坚持用“心”服务的结果。

    该行坚持以客户为中心，从小事做起打动客户的心，让每一位客户感到亲人般的温暖。该客户业务较频繁，有部分闲置资金，但不知该如何理财。该行客户经理了解到客户的困惑，主动帮助他选择适合的理财方式，让其获得更高的收益，令客户非常满意。春节前夕，该行进行了重点客户走访慰问，行领导带队携精美礼品为新老客户送上新春祝福，并承诺新的一年将继续努力，为客户提供更加优质贴心服务。

    平时的真诚服务和节日走访，密切了该行与客户的关系。假期后，很多客户将回流资金存入该行，享受专业的理财服务，同时增加了对工行的信赖。