2017年伊始，工行徐州鼓楼支行聚全行之力，结全行之智，坚定信心，咬定目标，全力以赴投入营销旺季的工作中，截止日前，个人按揭贷款投放额5200万元，储备待放额2500万元，为全年工作开好局、起好步，为支行实现跨越式发展打下坚实基础。
理清形势、统一认识、抢夺战机。在市行召开一季度旺季动员会后，该支行统筹部署，立即行动，坚持在每日晨会和每周例会中对个贷业务发展和遇到的问题展开集中讨论研究，对外部环境竞争、房地产项目资源等问题进行详细分析，并重点强调第一季度作为一年开始、营销旺季的重要意义，支行分管行长、个金科长身先士卒，带领客户经理，不分双休日，深入房地产市场调研，安排客户经理驻点营销，要求全体员工树立一荣俱荣、一损俱损的高度责任感，发动全科人员奔着同一个目标，全力向前，尽可能地在本地区抢占旺季营销的有利战机。
制定营销策略，提升员工积极性。该行在统一思想认识、明确工作目标的基础上，强调了四种意识，即团队合作意识，项目份额意识，有效竞争意识，服务效率意识。并积极推出了团队集中营销、项目精确营销、现场办公营销的竞争模式，实行旺季期间周六营销制，意在有效提升市场占比份额，一致对外的竞争能力，实现零售业务的批量化开展。同时要求综合人员建立营销进度台账，每日进行网上通报，次日晨会宣读解析，每周根据营销业绩选出营销能手并与张榜。一方面增强全员对营销的紧迫感和责任感，促使所有员工在实际工作中协同配合，行动一致；另一方面促进客户经理深入一线“战场”，营销决胜的信心。
保障有力，促进个贷业务全面发展。该支行有两名女性个贷客户经理，有时需要加班加点营销客户，到天黑还未回家，为确保女性员工的安全，支行领导都会安排专人专车送其到家，体现了支行对员工的关心关爱。另外，支行领导班子对个贷审批实行“不过夜”制度，凡是在下班之前递交的个贷审批申请资料无论多晚，一定会当天审查完毕。
提升服务质量和水平、以服务效率促发展。客户经理直面客户，直接与客户打交道，在金融机构中扮演着窗口的角色，发挥着形象作用，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。因此，银行客户经理服务质量的重要性不言而喻。该支行客户经理以良好的业务素质作为保障，以亲切温馨的微笑服务拉近与客户的距离，加强与客户之间的沟通，赢得了客户的口碑，也为发展潜力客户群体提供坚实而有力的保障。
通过以上四项强有力的措施，截至日前，该行发放个人住房贷款较年初增加4000多万元，超额完成市行下达的序时任务，位居市辖各支行前列。预计到一季度末，该行可实现个人贷款投放1亿元以上，将全面超额完成计划任务。
