2017年新年伊始,为了配合大零售旺季营销工作,工行湖北分行营业部成功研发“个人新客户新存款”营销管理系统,并上线运行,实现了对营业部全体员工营销个人新客户新存款的业绩录入、数据核实、统计排名、综合分析的全流程管理。截至到1月末,经该系统自动核实确认,全辖员工共营销2017年新产生客户编号的客户4126户,营销活期账户525户,定期类账户2647户,营销账户的日均存款余额比2016年末净增2.47亿元。该营销管理系统有如下五大特点:
一、简化营销流程,方便员工录入。员工营销新客户和新存款后,揽户提供客户编号和姓名信息,揽存提供账号信息(定期存折还需要提供账户序号),由每个员工自己登陆系统进行录入即可。省去了开立证明,上交单据、单据审核、集中录入等环节,极大地提高了营销业绩录入效率。
二、发挥大数据优势,保证营销业绩的真实准确。揽存账户日均净增金额的真实性,是通过考核时点总行海量的数据仓库查询回来的结果为准的,录入的揽存金额仅供参考,解决了虚报揽存金额和先存后取的营销业绩失真问题。
三、系统智能分析判断,防止账户间资金转移。揽存考核的另外一个问题,就是营销账户的存款是增长的,但是该账户对应客户的其他工行账户的存款是减少的,实际总存款并没有增加还可能是减少的。系统通过深度分析比对判断,当账户日均余额净增大于客户资产日均余额净增时,营销业绩取相对较小的资产净增值,通过工行系统内同一客户账户间转移的存款不会计算为营销业绩。
四、增加了多维度营销排行榜功能,提高用户参入积极性。借鉴了总行融E联营销统计排行思路,开发了营销排行榜功能,分营业部、支行、网点(部门)三个维度,按拓户数量、揽存录入金额、实际日均存款净增三个指标,对员工的揽户揽存业绩进行排名展示,增强了系统数据的透明度和员工互相之间的激励作用。每个员工都可以看到自己所在网点、支行和全辖的排名前十的同事营销情况,激发自身的营销动力。
五、注重客户信息保密工作,防止信息泄露。系统在显示客户信息时,对客户姓名、账号、客户编号等敏感字段,都做了变形屏蔽处理,防止客户信息被非法获取和利用。同时对系统用户的登陆密码进行了不可逆的MD5算法加密,防止了信息泄露发生撞库攻击的可能性。