工行宿迁分行智能银行业务发展迅速

    宿迁分行自2015年8月第一台智能银行机具投运以来，在网点的良好维护运营下，智能银行在大堂业务中发挥的作用越发“举足轻重”，上新的多台机具，日均业务量突破150笔，成为名副其实的“业务担当”，网点更是在利用智能银行办理业务与客户面对面的契机充分发掘营销。今年以来在智能机具销售理财产品1.5亿元、销售保险3370万元，办理信用卡 510张，办理U盾户，营销开通融e联3000余户、融e行1500余户。

    该行注重业务分流，开展“一站式”服务创造营销时机。智能机具的上线不仅是节省了客户的等候时间，对于部分业务还缩短了办理时间。该行充分利用这一优势，从客户进店后，以“三位一体”展开一站式营销，即大堂经理第一时间分流引导、授权人员辅助办理业务、理财经理受荐营销，在客户业务办理过程中发掘营销机会。

    为了做好客户甄别，分门别类契准时机精准式营销，该行在现场授权业务人员利用客户处理的接触时间根据客户业务类别，恰当的为客户推荐产品，小额结算类的客户以“体验式”服务快速办理为主、结算类开户卡客户则重点营销融e行、融e联、大额转账时推荐理财类产品，对客户起兴产品需要深度营销的即时推荐给理财经理及时跟进。并通过巧择品，助力厅堂微沙龙营销实效。理财经理阶段性的摘取办理金额起点低、易于即时办理的“小众”产品如节节高2号、代理保险、基金定投等产品制作成PPT或LED板报在业务高峰时段为等候客户宣讲介绍，对现场感兴趣的客户及时引导自助办理，在排解客户等候时间的同时大大提升了营销达成效果。

    该行还在充分发挥智能银行优势的同时，注重机具运营效率，设专人维护，配备专门审批人员，同时设立A、B角,确保正常营业时间有专人在现场指引和审核，确保机具正常运转助力提升厅堂营销效果。