建行娄底新化南门支行旺季营销活动实况

    2017年两节营销竞赛活动开展以来，同业竞争愈加激烈。最困难之时，就是离成功不远之日，新化南门支行不惧任何困难，在连续3年存款日均新增3.3个亿，时点新增3.8个亿的高基数高份额难度下，团队人员齐心协力，共撸袖子，真抓实干，积极开拓市场，细分客户，争夺资源。在各级行的领导下，一分耕耘，一分收获，截至2月12 日，南门支行个人存款两节又新增8656万元，完成支行两节任务的 111.39%，这份可喜的成绩是两节营销一个新的起点，更是一次新的跨越。成绩的取得，离不开多方面共同的奋斗。 一、贯彻文件精神，细分任务目标。两节营销开展之初，网点负责人精细研读了《新化支行2017年旺季营销竞赛活动方案》，即时组织了由支行挂勾行领导参加的全体员工的旺季营销专题讨论，强化存款基础地位，明确了存款增长的重要性。李行长说，“我们要把存款工作当作网点员工养家糊口的饭碗工程，存款是生存和发展基础，没有存款那就没有绩效。”同时根据岗位的不同，李行长细分了各项任务目标，并实施定期考核任务完成情况方案，切实做到人人有任务，并与个人绩效挂钩，增强员工的责任感和紧迫感，调动员工的积极性和主动性，不放过任何小细节，真正把两节营销方案落到实处。 二、深层次维护客户，充分挖掘客户潜力。通过客户维护系统，南门支行建立优质客户信息表格，随时对优质客户资金变动进行追踪，同时将优质客户群体进行细分，实行分层次的差异化服务，做好存款后续维护和开发工作。对于单笔10万以上的资金划转，主动问清来源去向，及时进行营销挽留，日后更是积极联系客户，做好资金回流营销工作。另外，每个员工对自己所管理的客户维护系统中10万以上的客户全部进行电话回访，不放过任何一个增存的机会。对于50万以上的高端客户，由所专属客户经理电话回访后，网点行长再进行第二次回访，真正做到万无一失。在稳定现有优质客户的基础上，网点利用聚财存款、大额存单、龙支付等产品吸引新客户，积极发展新的优质客户群体。 三、加强服务，增强增存能力。南门支行员工始终坚持服务制胜的理念，积极挖掘自身的长处和亮点，创新服务，对待客户热情主动，以细节化的服务吸引客户，柜面人员不断提高业务办理速度，全力缩短客户等候时间，大堂经理充分利用智慧柜员机、自助终端、ATM设备等加强业务分流，同时积极主动的给客户推荐合适的产品，提升客户满意度，提高客户的忠诚度，达到双赢的局面。正是这种贴心的服务赢得了客户，带动了存款的增长和业务的长期发展，切实提升了网点整体核心竞争力。 这份成绩并不是结束，我们仍然处在一个没有硝烟的战场上，我们相信，南门支行全体员工会在守住已有阵地的同时，在行领导的带领冲锋下，抢占更为广阔的市场，创下更加优秀的成绩。