建行娄底新化天华支行两节营销告捷

    2017年的两节营销，对于新化天华支行全体员工而言，是磨练，是机遇，更是挑战。在同业竞争如此激烈的情况下，我们经历了网点搬迁，不可避免地面临公司类客户与个人类客户的大量流失。形势非常严峻，然而天华支行全体员工紧紧团结在一起，心往一处想，劲往一处使，经过一个月的努力，天华支行终于迎来了春天。截止2月9日，天华支行个人存款比年初时点新增10769万元，在支行基数上时点新增13959万元，计划任务完成率149.06%，这些成绩的取得，只有天华支行每个员工知道到它的来之不易，也只有他们能体会到过程的辛酸。 用一句诗来形容：“瑞雪兆丰年，五谷登丰收”。这一场场大雪犹如天华支行“两节”面临的重重困难；雪下得越大，为土地积攒的水越多，反而越能滋润了被雪覆盖的土地，就好比天华支行遇到困难越大、越艰难，越能磨练团队里每个成员的意志，造就出一支团结、顽强的队伍。瑞雪过后，种在土地上果实的大丰收，就犹如一支优秀的团队经过重重难关，过关斩将，收获累累硕果。再艰难的“两节营销”，天华支行全体员工不慌不乱，依旧有条不紊得开展各项工作，步步为营。 第一，树立信心，逆流而上。2016年10月，天华支行营业网址搬迁的消息很快传开，在周边多家银行的激烈竞争下，不可避免地流失了很多的客户，存款一降再降。面对如此颓势，天华支行王雪艳行长开展网点两节动员大会，她说：“历年来，天华支行一直是一支团结、顽强、优秀的团队，经历了多个困难重重的“两节”，每次都能突出重围，披荆斩棘，收获硕果累累。越是形势不利，越能体现这个团队是否足够优秀。我相信今年的“两节”，我们照样能逆流而上，杀出重围，因为这是我们的传统”。在她的带领下，天华支行全体员工重整旗鼓，信心满满，迎接“两节”的到来。 第二，巧用客户维护系统，稳定现有客户，找回流失客户。巧妙使用客户维护系统中大额存款变动和定期到期提醒等功能，整理之前流失的重要客户名与定期到期提醒的客户名单，对这些客户进行分析梳理，分配给适合的客户经理维护。天华支行仅用一个星期，按系统内存款由高到低的顺序，把所有10万以上的客户全部电话通知到位，并告知客户到网点领取相应春节礼品，重要客户由网点主任和客户经理带好礼品亲自上门拜访，通过面对面的交流，挖掘客户的信息，加深与客户的感情交流，让客户觉得在我行备受关怀与尊重，做好存量客户的存款挖掘与流失客户的回归工作，进一步提高客户的满意度与忠诚度。 第三，积极开展网点各类活动，吸引新客户。为了加大拓展客户力度，网点开展圣诞喜乐活动，所有来网点存定期、办卡及开通相关产品的客户，都可以获得精美礼品一份，多次举办微沙龙等活动，加大我行聚财、理财、电子银行等等产品的宣传力度，促使客户进一步了解我行的各项产品所带来的方便及益处，吸引更多新客户。 两节已经过去了一半，我们深知团队协作的重要性，每一个成绩得取得都离不开每一位同事的无私奉献。一个人的力量是微小的，但如果我们拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，相信我们天华支行这艘船在2017年的“两节”逆流而上，收获满满，最终到达胜利的彼岸。