年初以来,宿迁分行进一步强化基础管理思维,围绕““确保安全、细化管理、提升效率”,精心组织业务培训与岗位技术练兵活动,丰富形式,优化内容,提高实战性、针对性和有效性,全面推进员工队伍建设。
近年来,该行金融产品创新不断加快、业务拓展及内控管理不断加强,新制度、新办法陆续实施、新产品接连面市、业务系统不断升级。与时俱进,适时应变者昌;徘徊停步,抱残守缺者衰。针对这一形势,2017年宿迁分行结合全辖人员结构实情,因地制宜,积极探索新的培训方式、注重培训效果,切实提高培训质量,提升业务培训和岗位技术练兵的实战性、针对性、有效性,不断加强队伍建设,夯实风险管理基础,确保勤学业务,精熟练兵工作长态可持续,全面提升员工综合素质和业务操作技能,为分行业务实现又好又快发展、经营管理转型升级提供强有力的智力支撑。
该行将业务培训及岗位技能练兵活动纳入全年基础性工作之中,精心组织,周密部署。围绕提高效率、规范服务、优化流程和防范风险等内容,组织开展好部门及网点临柜岗位技能练兵活动,进一步提升临柜业务岗位技能和服务能力。通过业务培训、技能练习、业务考试等项目推动,营造“比、学、赶、帮、超”的岗位练兵氛围,强化员工争先创优意识,激发员工学习和工作热情,推动练兵活动广泛、深入、有效开展,进一步提高我行核心竞争力和临柜业务服务价值。
该行还统筹安排,深入调查,认真分析,找出影响员工临柜岗位技能发挥的重点和难点。组织员工认真学习业务知识,力争在省行系统考试中取得好成绩。围绕活动目标,组织开展业务知识和技能练习活动,提高临柜业务员工岗位技能和服务能力。业务知识和技能练习应以临柜业务最常用的应知应会为主要内容。业务知识:了解和掌握柜面业务操作流程与制度要求、新产品与新业务知识、操作风险防控要点、反洗钱有关规定、个人金融营销服务知识等。柜员技能:柜面常见业务操作规范有序,业务办理快捷高效,具备较好的点钞技能和识假能力,熟练掌握柜面常用的交易代码。
在深入领会和详实掌握省行岗位技能练兵方案的基础之上,精心制作紧贴我行业务开展实际,具有较强针对性、可操作、易理解、易掌握的培训课件和练兵计划。业务培训与岗位技能练兵中坚持理论与实务并重,一方面加深对专业理论的深层次领会,一方面注重提升实务操作技能的精准熟练程度。针对工作中可能会遇到的问题,灵活运用情景模拟教学、案例分析等多种形式,针对具体问题,做具体分析,拿出具体解决办法,同时注意触类旁通,举一反三地深入讨论、分析。