工商银行晋城开发区支行做好“自助”文章提升服务品质

    近年来，工商银行晋城开发区支行充分认识科技引领的重要性，积极配合上级行做好智能银行试点投产，率先推行智能概念，抓好“自助设备”这个利器，为客户提供全方位高效便捷的金融服务，提升服务品质，受到客户好评。

     一、科学配备。近年来，该行在上级行科技部门和业务部门的大力支持下，先后投产自动柜员机、转账汇款机、查询转账机、网银服务终端、自助回单打印机、自助发卡机、智能终端等设备，实现业务办理的自动化与流程化。特别是智能终端的投入与应用，大大简化客户操作步骤，为客户节省宝贵的时间，有效提高办事效率，得到客户的交口称赞。

    二、加强维护。利用自助设备监控平台与短信通知平台对设备进行实时监控，预警发生时及时处理、及时解决，使自助设备高效持续运行。同时加强日常检测与养护，做好加钞、换纸等预防性工作，定期对自助设备进行巡检，做好防尘、除尘等基础性工作，使设备处于良好的服役状态，为客户提供不间断优质服务。

    三、深挖潜力。在充分利用好网点自助设备的基础上，为客户开通融E联、融E行等电子银行功能，使便捷高效的电子银行服务走进千家万户。在强化防范安全意识的前提下，使更多的客户体验到互联网金融的便利，足不出户就可以享受到我行优质的金融服务，有效提升客户的满意度与忠诚度。