自“e购天街·辽宁”平台上线以来,辽阳农行积极组织开展平台营销推广工作,全行上下凝心聚力,取得了可喜的成绩。截至2016年12月31日,辽阳农行“e购天街·辽宁”平台签约商户163户,其中有效商户115户,全年计划完成率230%;系统排名第三;个人活跃客户净增5797户,全年计划完成率145%,系统排名第二,实现了有效商户和个人活跃客户的双丰收。
一、领导重视,激励措施到位
2016年,辽阳农行将 “e购天街·辽宁”平台推广列为全行重点工作之一,要求全行干部员工统一思想,提高认识,切实将 “e购天街·辽宁”平台推广工作做实、做好。为了提高平台知名度和社会影响力,9月份,辽阳农行制定了《辽阳农行2016年“e购天街·辽宁”进校园专项营销考核方案》,加大了考核力度,充分地调动了全行干部员工参与营销的积极性,全行迅速掀起了营销推广的热潮,为之后平台业务快速发展奠定了坚实基础。9月当月辽阳农行新增个人活跃客户3897户,平台推广实现质的飞跃。
二、层层传导、培训动员到位
一是机关带头,率先垂范。市分行电子银行部多次利用机关晨读时间宣讲平台的使用及营销策略,同时对机关本部进行扫楼辅导,手把手教,面对面讲,解决大家在操作中遇到的各种疑问,保证每个部门至少有1名人员熟练操作。通过平台各种优惠活动,尤其是周四的抢购一元洗车票活动,激发了行内员工参与的热情。通过员工的亲身体验,平台应用在行内迅速形成扩散效应。二是逐级传导,经验分享。电子银行部多次深入支行、网点开展集中讲解、座谈和现场辅导,集思广益,及时将好的经验做法分享到各行,经过层层传导,让各级行员工熟练掌握营销操作技巧,形成全员参与、上下联动的良好局面。
三、执行力强、宣传营销到位
一是网点阵地营销。我行各网点在显著位置摆放e购天街宣传展架,给客户带来强烈的视觉冲击,同时网点人员对前来办理业务的客户主动进行宣传,宣传平台亮点及优惠政策,提高客户参与热情,营造宣传氛围。二是微信朋友圈的情感营销。做为一种新的营销方式,微信营销异军突起,我行员工广泛发动,利用微信用户数量庞大,传播快的特点,实施点对点的精准营销,从而快速占领市场。三、亲属朋友的信任营销。通过层层培训传导,各级行员工已充分了解了平台的优势及操作营销技巧,第一时间经产品推荐给亲属朋友,实现产品营销。四、平台商户的主动营销。我行上线商户100多户,各级行维护人员通过定期走访商户,了解商户经营及平台使用情况,解决商户后顾之忧,将后期跟踪维护工作做实做细,从而增强了商户主动营销推广意愿。商户与银行营销形成合力,扩大了平台的社会影响力。
四、定期通报、考核督导到位
通过我行内部微信平台,定期通报支行、网点完成情况,鼓励先进,鞭策后进。我行及时将好的经验做法传导给网点,取长补短,做到指导、传导、督导相结合,网点间形成了“比学赶超帮”的营销势头,保证了全行营销进度的稳步快速推进。