年初以来，辽阳农行以创收增盈为业务发展目标，狠抓信用卡业务，信用卡收入水平不断提高，截至2017年1月末，信用卡中间业务收入实现186万元，比同期增加63万元，同比增幅51.73%，系统内排名第一，计划完成率10.65%，系统内排名第一，系统内贡献度由上年同期的第九位上升到第五位。
一、加强培训，人人都是营销能手
一是多次开展统一培训。两年来信用卡中心多次组织统一培训，对发卡营销系统、信用管理系统、分期、专项分期、现金分期等多项业务开展统一培训，使所有支行和营业网点都学会产品特点、操作规程和营销话术；同时利用本部每天晨读时间多次对机关员工信用卡、分期、收单商户、优惠活动等业务进行培训，使机关员工也熟知信用卡各项业务的特点和操作流程。培训后发动全员进行营销。二是逐个支行网点扫盲。对发卡和分期业务逐个支行进行现场培训，清除业务发展的死角；对各种系统应用逐个网点进行现场指导，使各网点均会使用先进的系统工具指导工作。三是借力员工体验培训。在推广现金分期业务期间，鼓励全行员工每人办理一笔现金分期业务，真正从实践中了解我行现金分期业务的操作流程及规范，并对我行现金分期业务方便、快捷、低手续费等优点产生最直观的感受。这种在实践中提升业务技能的方式，减少了单一授课培训理论性过强、老同事不容易理解的弊端，为现金分期业务的迅速开展扫清障碍。四是交流分享成功经验。通过开展座谈会的形式进行先进经验分享，利用晨、夕会组织全体员工对产品特点、优惠政策、办理条件等相关知识进行学习，使网点每名员工对产品做到心中有数，在向客户推荐时，能够正确专业的表达出产品特点及优势，提高业务办理效率及营销成功率。
二、狠抓分期，收入增长提速
为加快信用卡收入的增长速度，辽阳农行从2016年即开始狠抓分期业务。截至1月末，辽阳农行信用卡分期余额1.82亿元，比上年同期增长0.89亿元，增幅达95.6%，接近翻番；分期手续费由上年同期的64万元，增长到108万元，增幅69%，系统内排名第一，高于全省平均增幅的48.72%；分期收入在信用卡中收中的贡献度由上年同期的52%，提升到58%。一是突出重点，目标明确。辽阳农行党委一直高度重视信用卡分期业务工作，确定信用卡分期业务为10项重点产品之一，并强调要以分期业务为抓手，切实带动中间业务收入的提升。二是深入调研，督导敦促。市分行领导和信用卡中心多次深入各支行、各网点督导调研，指导电话邀约，传递先进经验，对发展较快的支行、网点提出表扬，对发展相对缓慢的支行、网点进行敦促，增强各支行、网点的营销分期业务使命感和紧迫感。三是上下齐心，真抓实干。自2016年辽阳农行大力发展分期业务以来，在市分行党委的号召下，辽阳农行陆续开展了现金分期网点清零活动、员工体验活动和客户体验活动，并借力总行现金分期提额的优惠政策，辽阳农行掀起现金分期业务的营销高潮，各支行迅速行动，按名单进行逐个销号，将现金分期业务推向一个新台阶。
三、大力发卡，不断扩大客户规模
一是制定方案，开展竞赛。辽阳农行多次开展发卡营销竞赛活动，对柜台进件、辽通信用卡重点进行调度，掀起支行和网点营销的热情。二是积极开展六走进、团发卡。通过进机关、进社区、进市场等六走进活动，批量进行团发卡，使发卡提速。三是名单营销，目标明确。通过OCRM系统大量发送信用卡营销短信，同时通过发卡营销系统下载目标客户清单进行逐户电话邀约，提高信用卡对我行贵宾客户的渗透率，我行的信用卡贵宾客户渗透率达23.28%，连续17个月系统内排名第一，高于全省平均值6.17个百分点。通过上述措施的实施，截至2017年1月末，信用卡有效活动客户是2014年末的2.48倍，发卡总量是2014年末的1.74倍，透支余额是2014年末的1.36倍，为信用卡收入的增加奠定了良好的基础。
四、广泛宣传，影响力逐渐增强
一是充分利用大堂营销，扩大宣传效果。在网点显著位置及自助银行摆放易拉宝、宣传单、宣传板，鼓励员工勤开口、勤讲解，对持信用卡前来办理业务的客户积极向其推荐信用卡和分期产品，努力拓大客户规模。二是微信营销，紧跟时代步伐。制作H5，建立微信公众号，鼓励全行员工在朋友圈进行转发，一传十、十传百，广撒网、勤宣传，为信用卡各项业务发展拓宽客户群体。三是广泛发布广告。布放辽通信用卡电梯广告、汽车分期电梯广告、现金分期出租车广告，扩大我行信用卡产品在全市的影响力。四是帮助客户树立养卡意识。辽阳农行在信用卡营销和宣传方面一直致力于不断为客户树立多用卡可以提升信用额度的思想意识，提高了我行信用卡的使用率，也因此吸引不少白金卡客户主动前来办理分期业务。
