工行徐州丰县支行“三字”方针提升中小企业服务质效

 

    一是“多”，就是创新机制，多帮扶。由支行领导带队，组织客户经理、业务骨干深入企业了解生产经营状况，帮助企业解决实际困难，同时征求其对工商银行的意见和建议。自元月份以来，该行有针对性地组织召开小微企业融资专项研讨授课2次，组织走访企业12家，走访调研56人次。通过多角度走访调研，帮助企业扫除发展盲区。

 

    二是“快”，就是办理贷款业务速度快。该行将提高办事效率，转变服务作风纳入信贷服务内容，制定了信贷业务十个不准、五项规定，为中小企业铺就了一条“快速通道”。

 

    三是“优”，就是为中小企业提供优质服务。分管行长、公司科长和公司客户经理经常深入中小企业走访调查，实行跟踪服务，掌握第一手资料，从中了解中小企业资金余缺状况，节省调查时间，提高中小企业满意度。