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工行徐州沛县支行多项措施服务小微企业 争竖地域标杆

时间：2017-02-15 14:37:23  来源：银行界网  供稿单位：工行徐州分行  作者：张涛

    工行徐州沛县支行通过转变工作思路、创新工作方法，不断强化支持实体经济发展服务措施，在创新金融产品、优化业务流程、强化服务手段等方面，持续加大支持小微企业发展力度，力争在服务小微企业方面成为当地行业标杆。

 
    一是要求客户经理对小微企业服务的前提是对本行业务和营销产品的熟悉，同时优化服务流程。要将本行小贷业务的优势介绍给小微企业，对于小微企业的疑问要一一解答。要让广大小微企业了解到客户经理的专业性，从而和小微企业间建立起彼此的信任感，方便拓展更多的小微企业。
 
    二是及时向所有客户经理发出指导意见，要求大家采取客户推荐客户的方式，从现有的老客户出发，通过老客户的引荐，对新客户进行上门拜访，向其介绍小贷产品的特点和优势，通过他们推荐有需要的小微企业来该行办理业务。同时，采取走出去的策略，在周边的企业和商铺进行走访，向小微企业推荐业务的便利。
 
    三是要求客户经理在为小微企业办理贷款业务后，不忘与客户保持交流。要求客户经理强化服务手段，针对不同小微企业采取不同的工作方式，努力为他们提供最优质的金融服务，在与有业务往来的小微企业建立起相互信任基础上，吸引更多优质的客户来该行办理业务。

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