工行忻州九原支行开展互联网金融产品旺季营销--银行界

　　工行忻州九原支行充分发挥网点阵地营销作用，积极开展以手机银行客户、手机银行动户、工银e支付、融e购电商平台等互联网金融产品为目标的主题营销活动，力争实现互联网金融业务又好又快发展。

　　网点服务维客户。该行充分利用网点的阵地营销作用，把好客户进门服务第一关，对客户进行识别，主动询问，对未注册工行电子银行产品的客户引导客户进行注册，并做好首用辅导和使用自助机具办理业务的指导工作，以耐心细致的服务，提高互联网金融业务的普及和使用率。

　　引导体验吸客户。该行充分发挥大堂经理的引导服务作用，积极主动向客户宣传工行互联网金融产品的便捷性。在客户新注册互联网金融业务之后，要求客户大堂经理做好首用引导服务，根据客户日常办理业务习惯，引导客户进行演示体验，以互联网金融渠道办理业务的方便、快捷、安全以及相关产品的优惠等吸引客户。

　　售后维护固客户。该行做好互联网金融客户的售后服务维护工作，将互联网金融业务的新情况、新动态、新产品及时通过短信、微信、融e联等渠道向目标客户进行发送，使工行新业务和产品随时跟着客户的脚步跑。对有需求的客户，开展上门服务，帮助客户解决疑难问题，提高客户使用互联网金融业务的满意度。

　　风险揭示保客户。加强客户使用互联网金融业务的风险管理以及防范诈骗等的提醒工作。一是从源头做起，把好互联网金融客户注册关以及使用关，做好自防与防他两个环节。二是在客户使用环节，注意识别异常行为客户，做好防诈骗工作，确保互联网金融业务的健康发展。

工行忻州九原支行开展互联网金融产品旺季营销