开年以来,工行盐城阜宁支行抢先抓早,精心部署,在全行开展新年旺季增存揽储的竞赛活动,全力抢抓旺季存款市场拓展,有效推动了储蓄存款的快速增长。截至2月7日,该行储蓄存款较年初净增2.65亿元,完成市分行下达一季度增储计划106%,计划完成率位列全市全辖支行前茅,日均储蓄存款较上年增长1.13亿元。该行在1月末就提前两个月超额完成市分行下达一季度时点增储目标任务,实现新年首季储蓄存款增长“开门红”。
一、加强考核推进,落实权责推动。出台了开展个人金融业务旺季营销竞赛活动考核办法,考核办法突出对新年旺季储蓄存款的重点推进;突出日均储蓄存款增长的激励考核,以时点促日均的考核推进;突出了时序进度和营销责任的落实推进。加强职能部门对全行旺季工作的推动、协调、检查和指导,重点加强对各部门、网点在落实措施、营销进度、服务状况等方面的检查与督促。支行下达了各部门、网点旺季增储总任务和时序任务,赋予单位负责人相应的权利,如内部人员调配权、绩效二次分配权等,让其有杠杆推动业务的发展,同时,运用问责、绩效、岗位等管理手段,落实业务推动的责任。
二、抢滩批量资金,突出产品营销。着力加强对薪酬、拆迁、建安、劳务、商品、农村等重点市场的拓展,突出抢抓年终分红、奖金分配、拆迁补偿、工程款项等批量资金和积聚资金营销,实行重点市场、重要客户会办制度和团队营销策略,对批量资金或大额资金项目,实行高层营销、挂牌营销和分片包干营销策略,取得了较好成效。开展新年旺季私人银行客户、财富客户、代发工资大户等要客面对面拜访活动,加大私人银行客户专属产品配置营销力度,推动“工迎吉年”财富客户营销活动,加大代发工资客户金融资产留存营销力度;在产品营销上,大力宣传推介大额存单、节节高、薪金溢、工银聚富等储蓄优势产品。
三、强化阵地营销,提高服务效能。在新年旺季期间,根据客户流量的变化适时增设窗口,在保证窗口服务的情况下,尽量腾出人员外出营销强化厅堂营销和外出营销;抓住“金鸡送福,工行喊你抽大奖”活动契机,加强客户筛选、识别营销,加强储蓄存款及储蓄优势产品的宣传推介。开展服务整治。在推行规范服务的基础上,突出柜面服务效率的督查与提高,突出客户满意度的督查与提高,强化大堂分流引导,减少客户等待时间,提高以服务赢得客户的份额。(赵学群