开年以来，工行大同分行灵丘支行认真分析、总结上年度工作经验，明确新一年的奋斗目标，立足早安排、早行动，强化竞争，各项业务实现了“首季开门红”。
一、及时传达市分行有关精神，加强对员工的引导。市分行“开展旺季营销活动”以来，支行领导通过周例会、晨会、夕会、员工大会分析通报等形式，让员工清楚市分行的经营意图、支行的优势、目前存在的困难；每天根据市分行业务部门发布的产品营销重点，向员工发布支行的产品营销的切入点。
二、加强客户分层分类管理，有针对性地挖掘客户潜力。依托总行CS2002系统平台，及时关注支行客户拓展、经营动态、资金动向、存款变化、星级提升、产品渗透等情况，适时指导和引导各业务线条员工开展产品营销和服务。
三、密切关注机构客户动向，拓展公司和机构存款。做好完善资料、贷前调查工作，及时发放灵丘县建投衡冠风能项目三期贷款。抓好社保、财政专项资金、科教局等存量优质客户的维护，紧盯灵丘县招商引资工作及民生建设工程，积极营销各类项目协调领导组和财政建设资金专户。
四、持续实施“大零售”战略，大力营销优势产品。以互联网金融产品--融e联、银行卡、电子银行、手机银行为介质和载体，千方百计扩大客户规模，坚固基础，扎牢篱笆，锁住客户；充分发挥理财产品的优势功能，壮大理财产品规模，提高产品渗透率，增强客户粘性，保持沉淀额度的稳定增长，将理财产品作为支行经营转型的拳头产品，吸引优质中高端客户的回归；持续不断地开展客户星级提升营销活动，营造客户体验场景，取得客户的认可和信任，壮大六星级以上客户规模，培育私人银行客户；建立客户分层分类管理服务营销体系，根据客户行为偏好的差异性和类似性，细分个人客户群，把合适的产品和服务，在合适的时间以合适的方式营销给合适的客户。
五、强化大堂服务营销管理，努力营造“客户＋场景＋体验”的大堂营销氛围。严格督促考核大堂经理履行职责的同时，每天由客户部（轮流）配备两名客户经理“坐堂”服务、营销；重建柜员、大堂经理、客户经理的内外协调配合机制。增强对客户的服务、营销、激活、体验；根据上级行部署的重点业务、产品及时开展宣传，让客户知晓我行新业务、新产品以及产品所具有的优势。
六、充分发挥客户部的营销职能，调动客户经理的积极性和主动性。由客户部组织开展每周“一扫街”活动，重点出击小微企业、营销信用卡、商友卡、POS机和互联网金融产品；根据上级行精准营销提醒，有选择、有目标、有目的地开展“六进”活动；实行高端客户营销行长营销制和员工“第一时间”报告制，严防前营销、后流失的现象发生，减少和降低客户维护成本，确保支行市场位次。
