为提升重点客户服务增值和体验，2月10日，工行保定分行举办了“出国留学与高考学习方法介绍”专题讲座活动，邀请北京新东方留学机构和北京大学高考状元讲解留学资讯与学习经验，全辖22个支行80余名客户参加活动。
一、优选寒假时期，想客户所想，确定活动主题。子女教育是每个家庭关注的焦点，客户子女出国留学成为普遍性趋势，加上金融资产全球化配置的需求日益旺盛，越来越多的高端客户提前规划子女出国留学。同时，高效学习方法更是提高成绩和进入名校的关键因素。因此，工行保定分行财富中心选择寒假时期，与支行共同摸排客户需求与意向，确定专题讲座的具体内容和沟通议题，使活动主题与客户所需相契合，有效提升了内容的针对性和客户的满意度。
二、同心协力，为客户所需，助力旺季宣传。为配合支行密切客户关系和推动业务落地，工行保定分行为支行和客户创造多维度、多层面维护机会，优化客户体验，提升了客户对工行的认同度。本次活动受到了重点客户的热烈欢迎，参与度高，财富顾问与支行客户经理面对面沟通了私人银行服务和产品，部分签约客户当场注册和体验了工行的融E联，并参与了融e购免费赠券活动，通过场景感受优化了客户体验。
三、强化联动，丰富内涵与形式，树工行品牌。本次活动，对外邀请了北京新东方金牌咨询顾问和北京大学优秀学生；对内请上级行个金部讲解了留学金融服务，国际业务部解答了客户提出的相关问题。活动中穿插了有奖猜迷游戏，客户及其子女踊跃参与，妙语频出，互动热烈。
活动后，多名客户主动留下讲师的联系方式，并表示带子女参加本次活动，高效的学习方法和留学信息使之受益匪浅，还会介绍朋友来工行办理开户。工行保定分行财富中心将持续与支行联动，对意向客户的外汇业务、跨境资产配置等相关需求跟进提供满意服务。
