工行忻州岢岚支行把个人金融业务发展的目标定位于中高端个人客户市场，立足中高端客户特色需求，采取个性产品吸引加分层服务维护的措施，吸引优质个人中高端客户，促进个人金融业务的快速发展。截至1月末，资产100万元以上客户净增11户，完成任务的240%；资产20万元以上客户净增111户，完成任务的266.4%，任务完成率居市分行第一。
一、宣传好产品。针对中高端客户业务需求，精选个性化产品，做好业务宣传。根据客户的不同需求营销与所需服务，有针对性地选择媒体宣传渠道，突出宣传我行“上榜”特色产品功能和服务，强化产品品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，提升“上榜”产品在中高端客户中的影响力，促进中高端客户群的“量质兼优”。
二、盯紧好目标。突出重点业务发展势头以及重点产品在中高端客户市场中的“短板”和制约业务发展的“瓶颈”问题，紧盯私人银行客户、财富客户、理财客户、个体工商业户、农村专业户等客户群体，加强产品创新和服务创新，通过为客户提供系列专属服务赢得客户信赖和依赖。
三、挖掘好市场。以前瞻性的战略眼光，放宽业务发展视野，努力培育潜力客户群体。对各类新业务和产品，面向个人中高端客户，利用网点电子屏、电视、展板、折页资料等开展业务推广。针对电子银行、互联网金融受众面集中于青年职业人士客户群体和学生群体的情况，突出我行网上银行、手机银行、融e联、工银e支付、融e购商城等产品特色，拓展目标定位于“年轻一族”，精心培育壮大客户群体。
四、维护好客户。针对客户的业务和产品需求，通过网点大堂引导、客户经理指导、上门服务辅导等方式，对客户使用我行业务和产品进行服务维护。服务维护中注重挖掘客户潜在需求，精准切入需求进行相关产品的延伸营销，充分满足客户的业务和服务需求，切实做好优质中高端客户群体的维护和稳固。
