工行廊坊固安支行四个强化促进服务水平再提升

    为促进服务水平的整体提升，使广大客户享受快捷舒适的贴心服务，2017年以来，工行固安支行采取四项得力措施，整合资源，带来服务新气象。

    强化客户走访。该行领导及客户经理经常走出去，与对公客户及个人重点客户进行沟通联络，了解需求，增进情感，征求意见，认真倾听客户心声，积极采取改进措施，为客户解决实际问题，使其享受到贵宾式的金融服务。

    强化自助设备维护。该行安排2名业务骨干，专门负责支行自助设备的管理，时刻关注附行、离行等24台自助设备的运转情况，发现问题，第一时间联系相关部门妥善处理，确保自助设备24小时为广大客户提供高效服务。

    强化营业网点服务。该行经过劳务整合，所辖网点日常对外开设窗口不少于3个，在业务出现异常高峰时，增设临时窗口；员工热情规范接待客户，大堂经理负责对客户进行业务办理提示，合理引导、分流客户，提高服务效率。

    强化营业环境维护。该行对网点的LED屏、E通道、空调、取暖设备、点钞机、老花镜、花卉、休息座椅等服务设备设施进行动态检查，发现损坏及时报支行办公室，能解决的，当即解决，不能解决的及时通过援助保障系统申报解决。