旺季营销活动开局以来,建行湖南省怀化沅陵支行高度重视各项工作拓展,积极采取措施,以“勇于争先、敢于争强、善于竞争”的工作气魄和营销信心,向市场和他行要客户、要存款,深挖储源,扩大市场份额。截止1月31日,该行在当地同业取得了“九个第一”的好成绩:各项存款余额、比年初新增额、个人存款比年初新增额、对公存款余额、比年初新增额、各项贷款余额、比年初新增额、个人贷款余额、比年初新增额等均在当地四大商业银行中排名第一。
一、抢抓先机、早部署。俗话说,好的开头等于成功的一半。沅陵支行早在去年年底就开始谋划“金鸡报喜 建行贺春”2017年两节旺季营销工作计划、研究营销策略、制定考核方案,今年元月份先后召开了网点经理、柜员主管、客户经理、高柜和低柜一线员工等不同层面的动员会,并且一个网点、一个网点的召开座谈会,详细分析目前所处的竞争环境,剖析面临的机遇与挑战,坚定了全行争抓存款的必胜信心,真正做到全行人人参与,个个担标,在每次团队营销过程中,都能在关键时点、关键时段,打好每场战役。证明了建行人员是一支敢于打仗、敢打胜仗、敢打硬仗的团队。
二、树立品牌、造氛围。面对百舸争流、千帆竞发的时代,同业竞争日趋激烈,沅陵支行以强化“理财产品”品牌效应为主题,抓住“两节”喜庆气氛,采取多策并举, 在理财品牌传播中导入市场营销理念,开展全方位宣传公关活动, 在同业中树立建行品牌,提升综合竞争力,并开展“迎新春”客户分群分层走访活动,利用两节活动对优质客户进行深度挖掘和回馈,同时对现有资金流量较大客户进行梳理并进行回访,大力宣传我行私人银行卡及理财产品。通过一系列的营销措施,对储蓄存款的拉动效果明显,存量及新增客户增长迅速。
三、 综合营销、拓市场。“以市场为导向,以客户为中心”是存款工作必须遵循的法则。一是坚持“五个走向”,把拓展市场,培育优良客户摆在存款工作的首位,并细分市场,准确定位。把发展城区和重点乡镇摆在突出位置,在人、财、物等方面给予倾斜,努力提高城区和重点乡镇业务发展能力,提高竞争力。二是及时转变观念,开拓创新。采用市场运作能力,讲究营销战略和战术,到市场拓展客户。三是打破单一业务营销理念,实施公司业务、个人业务、电子银行三驾马车并驾齐驱,创新营销促发展,切实提高客户市场占有率和综合竞争力。
四、创新服务、赢客户。“金鸡报喜 建行贺春”2017年两节旺季营销工作以来,沅陵支行成立了“优质服务”领导小组,除按照上级行检查及神秘人检查发现问题罚款和积分外,支行另外加大处罚力度并积分,让全行员工树立“服务兴行、服务强行”的经营理念,不断创新服务管理机制,将服务理念内涵从营业窗口延伸到发展规划、目标营销、经营管理和教育培训等多个环节之中,实现了以服务占市场、以服务求发展,明显提升了核心竞争力,有效推动各项业务的快速发展。
五、完善考核、促发展。沅陵支行根据市分行下达的任务指标情况,坚持做到早部署、早安排、早行动,及时将指标任务分解到网点及部室,并明确了绩效奖励办法、旺季营销奖励办法、专项奖励办法等,从而有效的建立了竞争激励机制,形成了人人想指标、日日想工作的良好氛围。其次按照经营考核办法进行考核外,还加大存款工作的考核力度,提高旺季考核的权重,并采取阶段性的考核办法和激励措施,加大效益工资与经营业绩挂钩力度,将存款业务发展与员工个人利益捆绑在一起,真正做到“增资靠效益,收入凭贡献”,充分调动全行员工抢市场,争份额的积极性,确保了业务又好、又快的发展。