工行温州苍南金乡支行三举措集中宣传打击电信新型犯罪

    加强内部学习，详细解读文件精神。网点积极利用晨会和班后时间，组织全体人员认真学习261号文件以及总行、省、市分行有关文件，全面了解央行新规，明白新规之后网点所需进行的调整工作，其中几大类必须牢记于心——切实加强账户实名制管理，全面推进个人账户分类管理；加强转账管理，增加转账方式，调整转账时间，同时加强非柜面的转账管理和交易背景调查，对于大额资金转账，应当按照审慎原则确认后为单位和个人提供相关服务。

 

    广泛开展宣传，提高客户对新规和电信诈骗的认知度。网点组织员工通过融e联、微信等方式进行宣传，不断加大新规宣传力度，利用通讯和网络渠道让广大客户明白新规之后银行业务的变动所在；电信诈骗团伙有可能在新规实施前抢时间进行疯狂作案，网点应对该情况广泛开展预警宣传，通过分发资料、现场讲解和悬挂横幅等方式告诉广大客户非法买卖银行卡的危害所在；在柜面张贴警方提示，特别在现金柜U型槽内贴上防范诈骗提醒小贴士，大堂便民服务栏放置宣传资料，向客户发送宣传折页，做好宣传工作，跑马灯上设置风险警示语，多渠道、多方位提醒前来办理业务的客户增强防骗意识，落实防护措施。

 

    加强防范意识，落实新开账户核实工作和防范诈骗提醒工作。做好开户身份核实工作和开卡意愿审查工作，避免犯罪分子买卖银行卡信息或他人冒充办卡。临柜人员需秉持高度负责的态度，通过耐心细致的服务为客户办理汇款业务，持之以恒做好“一提醒，四必问，一必签”工作。对于不停接打电话、神色慌张、面对工作人员逃避躲闪的客户，进行重点关注，大堂经理、保安和现场主管可主动询问，善意提醒客户防止上当受骗，指导客户及时识破骗局，把好最后一道关口。