工行黄冈分行实施精细化管理促进业务全面发展

       

    该行以营销私人客户为重点，以细分客户等级为抓手，开展规范化服务，围绕“百乡千村万户”活动，多项业务捆绑营销取得良好效果。以理财金卡、商友卡等中高端客户为推手，进一步加强优质客户的联系和增存稳存工作。做好企业保险所代发工资人员的营销挖转及有贷户企业的代发工资工作。通过细化储蓄存款，将存款任务分解落实，加强储蓄存款的绩效考核办法，突出绩效优先、多劳多得的原则，强化全员的营销考核，充分调动员工积极性。 

        

    不断提高国际业务操作水平，积极开展培训提升员工国际业务知识，加大扩户增容及跨境人民币业务奖惩力度，推动国际业务的营销及拓展。加强与上级行联动，通过推介正向、反向汇兑通、风险参贷国际贸易融资、境外直接人民币融资等产品做大跨境人民币业务。通过对重点客户的营销，实现跨境人民币业务产品创新的重要突破。国际业务从国际业务结算量、国际贸易融资方面较2015年都有了大幅的增长，尤其是跨境人民币业务今年取得了很大的成绩。 

       

    加强日常工作规范化管理，建立了行长例会制及挂钩网点制度,中层干部每周进行工作报告。加强对服务工作的组织领导，与各营业网点签订服务工作责任状，加大服务工作检查力度，改进服务工作检查方式，实现全年零投诉。建立了员工行为档案，扎实有效的开展员工行为排查工作，开展“以制度为中心”的管理文化教育活动，增强员工的风险防范意识，提高员工的职业道德水平。定期召开案防分析会，通报各项业务违章操作情况，分析风险事件的发生原因，完善业务操作规定，有效的避免案件事故的发生。