工行朔州右玉支行优化劳动组合提升服务质量

    为深入开展“服务体验建设年”活动，工行朔州右玉支行强化渠道建设及技能培训，进一步完善绩效考核机制，不断改善客户体验，建立工行特色服务品牌。

    该行通过优化劳动力组合，整合柜面操作流程，做到人岗匹配、人尽其用，形成积极向上的良好工作氛围。并狠抓前台柜员的技能培训，提高柜员整体业务技能，规范前台业务操作，降低风险暴露水平，逐步提高服务质量和服务效率。