工行长治故县支行以“两学一做”为契机，认真落实上级行的工作要求，通过积极开展文明单位创建工作，不断提高凝聚力，打造软实力，推动和谐银行和企业文化建设。
一、进一步完善文明创建机制。文明单位创建具有全局性，支行实行文明创建工作领导负责制，将创建工作纳入工作全局来通盘谋划。定期研究分析创建工作，着力构建文明创建的长效运作机制，同时充分发挥各业务部门的职能作用，形成齐抓共管的创建机制，推进创建工作取得明显进展。
二、加快业务发展步伐。支行始终坚持“以创建促发展、以发展带创建”，紧紧围绕该行中心工作，将创建目标定位到提高经营效益、增强综合竞争力上。以“做大总量，调整结构，推进转型，防控风险，和谐发展”为原则，重点做好客户优化工程，实施结构优化工程，深化员工队伍建设和企业文化建设，用实际行为奋力进位赶超，实现同业第一的位置。
三、抓好干部队伍建设。通过开展文明创建工作，重点抓好领导班子的政治、思想、作风建设，进一步完善党组织内部的议事决策机制和科学决策水平，并将社会主义核心价值体系融入文明创建工作全过程。充分发挥以党带团的作用，积极参与青年文明号的创建工作，为支行的队伍建设增添了活力。通过开展好多层次、多形式的思想教育活动，引导员工积极践行我行对社会公众和客户的承诺，以“提供卓越金融服务”为己任，进一步提高员工爱岗敬业和自觉遵守规章制度的意识。
四、加强优质文明服务。对服务工作实施“一把手”工程，构建、完善“一线为客户、二线为一线”的服务大格局。进一步完善网点服务设施，不断加强服务渠道的建设。从服务环境、服务设备、服务手段等方面下功夫，为客户提供更好的自助服务。开展“服务明星”、“岗位明星”“文明窗口”、“文明标兵”等一系列优质文明服务和评比活动。通过全行上下共同努力，逐步在全行形成“比作风、比奉献、比发展”的氛围，达到“提质、提速、提效”的目的。
