工行邢台冶金支行翻阅传票26000余张为客户解决难题

    客户与法院工作人员来到工行冶金团结支行要求查询2004年的账户开户凭证，因时间太长，客户只能回忆起账户开立的一些模糊信息，在此情况下，该行负责人根据客户提供的“只字片语”组织员工利用班后时间进行查找，经过4天加班加点的查找，翻阅传票70余本，合计26000多张，终于找到了客户所需凭证，看到10余年前的凭证，客户激动不已。

 

    该行网点工作人员遇到此类业务时真正做到设身处地地为客户着想，不推诿、不敷衍、不拒绝，切实急客户所及，主动热情地为客户想办法，全力替客户分忧解难，用行动诠释“您身边的银行，可信赖的银行”。