建行娄底分行渠道协同显神威 高效服务迎战绩

    以前年度每到春节前四、五天内，火车站支行都会面临转账、存取款的客流高峰期，大厅内客户陡增，到处都是排长队现象，柜台压力巨大，每到这个时候，支行全员上班是必须的，市分行每天还会派部门人员下支行进行支、帮、促，全力维持正常运营秩序，一天下来所有员工已是声嘶力竭、精疲力尽。 而2016年年末火车站支行年已大不同，一度担心的高峰期没有再出现，再也看不到大厅内熙熙攘攘的人群，市分行终于可以不要下来增援，支行员工都能轻松应对，渠道分流已实现了从量变到质变，得益于支行对渠道分流的重视和营销引领，支行的渠道分流指标一直在市行排名靠前，ATM满负荷运行，三台智慧柜员机高效、有序办理业务，柜面业务迁移率达70%以上，智慧柜员机迁移率80%以上，最高达到90%；手机银行新增同步率、活跃率达到92%；云闪付1880户，列全行第二；悦生活交易笔数列全行第一；电话POS、商务POS、龙支付等齐头并进。 春节期的客流高峰期将成为历史，转型发展初显成效，火车站支行将继续加大渠道转型力度，以更高效便捷的服务满足客户需求，同步推进转型产品营销。