2月6日上午,建行长沙湘江支行召开个金部座谈会,部署下阶段旺季营销工作。
会上个金部全体员工分别就目前个人存款业务、龙支付业务、客户分层分群维护、代发业务、金融生态圈业务、外汇业务和保险业务等重点工作的下阶段计划、亟待解决的问题、困难等进行了沟通汇报,曹国强副行长对大家的发言逐一进行了指导,并且对下阶段的个金工作提出了七大要求:
一、个人存款要稳中求增。要时刻绷紧稳存增存这根弦不放松,以“双百”为最终目标,树立阶段目标,分阶段冲刺,做到深、细、实;
二、要深入推进客户分层分群维护工作。在分层基础上根据不同层级客户的特质特征分群,提升综合服务;建立客户分层分群维护考核、考评机制,加大考核和通报力度,推动客户维护工作落地;
三、要加快推进龙支付业务。要做好营销活动的组织推广,要通过发放小礼品、扫二维码有礼、厅堂微沙龙等活动吸引客户参与开通;同时通过扫街走巷深入商户客户,加强公私联动拓展单位客户,深耕市场、社区等锁定生态圈客户,为商户和消费者创造更多更佳的用户场景体验;
四、代发业务、金融生态圈等重点业务要常抓不懈。要摸清家底,找准目标客户,做好公私联动,主动出击;
五、要注意防范业务风险。特别是保险业务在营销过程中要坚持做到五条原则:一是合规销售,二是不过度营销,三是不欺诈营销,四是不私下激励,五是合理为客户配置资产,并且要坚持对照台账,每月对网点进行检查。
六、要做好先进典型的宣传推广。对于在业务发展过程中好的作法、优秀案例要及时总结,推广全行,梳理典型。
七、要加强学习,提升队伍能力。“四型”本部要求部门要加强学习、做教练,加强队伍建设。网点管理队伍要加强,特别是对智慧柜员机上线以后转岗到个金条线的人员,要加强业务培训,提升服务客户的综合能力。